怎么找到我们
我们的联系邮箱是 hello@dtnyjx.cn。来信请附上三件事：你是做什么的、你现在最头疼的品牌问题是什么、大概的时间预期。这样第一次回复就能直接进入正题，而不是互相客套一轮。我们在工作日回复邮件，如果内容复杂，会约一次线上或宝鸡本地的当面沟通。
从联系到开工的四步
- 第一次来信邮件说明你的行业、现状与问题。不必写得很正式，列要点即可。我们据此判断问题大概率出在哪一层，并回复一个初步的沟通提纲，告诉你见面时聊什么、需要你准备什么材料（例如现有包装、店铺照片、产品清单）。这一步通常在收到邮件后的工作日内完成。
- 诊断沟通一次一至两小时的沟通，线上或线下均可。我们围绕定位、语词、视觉、执行四个层面提问， you 说你观察到的现象，我们帮着把现象翻译成问题。沟通结束后免费给出一份简短的诊断纪要：问题清单、建议先做什么、可以先不做什么。这份纪要你自己留着用，即使不合作也有价值。
- 方案与报价如果你决定继续，我们根据诊断结论拟定项目方案：交付物清单、调研深度、修订轮次、周期与逐项报价明细。报价按范围计算而不是按天计算，每一项都写清楚包含什么、不包含什么。你可以拿着这份方案与预算做内部沟通，确定后再进入签约，我们不催单。
- 签约启动签约后项目组建立，第一个动作通常是访谈排期。启动会上我们会明确一件重要的事：客户方指定一位最终拍板人，所有方案反馈由这个人集中汇总。经验表明，这一条对项目周期的帮助比任何赶工都大。之后项目进入诊断访谈与提案阶段，进展在项目群里随时可见。
联系前的常见问题
- 第一次沟通需要准备什么材料？
- 不需要刻意准备。如果你手头有现成的东西——产品照片、现有包装、店铺门头照片、朋友圈里发过的宣传文案——带上来就好，这些材料比任何自我介绍都更能说明问题。如果是初创还没有任何视觉，那也没关系，把你的产品描述和目标顾客说清楚就够了。诊断沟通的目的是看清现状，而不是检查你准备得是否周全。
- 你们接宝鸡以外的项目吗？
- 接。我们的客户主要在宝鸡及周边地区，但品牌策划的工作方式决定了大量环节可以线上完成：访谈可以视频、提案可以在线评审、文件交接走邮件与项目群。需要实地走访或打样校色的环节，我们会提前说明差旅安排并计入报价明细。距离不是主要门槛，反馈速度和决策方式才是决定项目顺畅程度的关键。
- 预算很少也值得聊吗？
- 值得。预算有限的客户恰恰是最需要先做诊断的那一类，因为有限的预算更经不起花错地方。诊断沟通是免费的，纪要里会写清楚哪些事可以自己动手解决、哪些事值得花钱请人做。如果最终没有合作，这份纪要依然能帮你把钱花在刀刃上——我们不会因为预算小就不认真对待。
- 回复邮件大概要等多久？
- 工作日内回复，通常当天或次日。如果来信内容需要内部讨论才能给出有价值的回复（例如涉及产品线架构的复杂问题），我们会先回一句「收到了，我们在讨论，预计某天前答复」，而不是拖到有了完整答案才回音。如果一周内没有收到回复，很可能是邮件被漏看了，请再发一次。
- 能不能先看看你们的作品再决定？
- 可以在诊断沟通时按行业匹配地介绍相关项目思路与交付方式。出于与客户之间的约定，部分项目的完整成果不便公开传播，但我们会在沟通中说明每个项目实际交付了什么、验收怎么做的、落地过程中出现过什么问题。对你判断我们是否合适而言，交付过程的真实记录往往比几张精修图更有参考价值。